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外業工單管理系統作為一套整合工作平臺，提供對涉及工單的業務流程的接入、展示和管理。將水務系統中各類工單按照預先設置的流程進行流轉，管理員可以看到整個工單的節點時間、內容、經辦人、流程等信息，提高管理透明度，該流程亦可成為解決爭端的證據或人員考核指標。當前流程人員也可根據流程安排進行工作，減少人為判斷的情況，將工單處理流程信息化 、標準化。

系統流程

系統功能

1. 工單系統包含地圖基礎功能、人員事件監控、外業工單派發、工單受理、現場處理上報、審核結單等功能。

系統特點

1. 科學調度：通過統一平臺集中管理，合理安排每個人員的工單數量和活動范圍；

2. 處理規范：統一現場情況選擇模塊用詞，避免詞義混淆，電子和紙質工單并存；

3. 靈活高效：支持移動端電子審批，靈活設置不同種類工單處理流程；

4. GIS支持：通過GIS信息定位處理工單的工作人員，支持現場采集照片、坐標、用戶信息等，可實時掌握工作情況。